1. 简介

本隐私声明提供了关于恒天然集团有限公司及其集团公司(简称 "恒天然"、"恒天然"、"恒天然的 "或 "恒天然")处理个人数据的信息。

"个人数据 "指与已识别或可识别的个人有关的任何信息。 本隐私声明不适用于有关公司的数据。

 恒天然认真对待您的隐私。 当您购买恒天然的商品,使用恒天然的服务或与恒天然互动时,您会被要求分享一些个人数据。本隐私声明的目的是要直接说明恒天然收集的信息,恒天然如何使用它,与谁分享它,以及您如何行使您的隐私权和所有其他可能与您有关的隐私相关信息。

请结合恒天然的网站条款和条件仔细阅读本隐私声明,例如, https://www.fonterra.com/nz/en/terms-and-conditions.html 或  https://nzfarmsource.co.nz/business/my-business/terms.  或 www.anchor.co.nz), 以及管辖您与恒天然签订的任何具体活动、促销活动和合同条款的隐私条款,以便您全面了解当您选择与恒天然分享您的个人数据时,当恒天然创建关于您的数据时,或当恒天然从第三方收到这些数据时,恒天然如何处理这些数据。 

如果您对恒天然的隐私做法有任何疑问,或希望访问或要求更正恒天然持有的关于您的任何个人数据,请联系恒天然(见下文 "您如何联系恒天然")。

恒天然可能会随时更新或修订本隐私声明。本声明的变化将会体现在这里,并将立即生效或在恒天然告诉您时生效。  在这些变化公布后,继续使用恒天然的数字渠道,或继续与恒天然接触,表明您同意接受本隐私声明的约束。  本声明自2018年5月起适用,最后一次更新是在2020年5月1日。

2. 本隐私声明何时适用?

本隐私声明中的承诺适用于恒天然处理的奶农、消费者、客户、供应商和其他商业伙伴的个人数据。  与恒天然的互动可能是当面、通过恒天然的数字渠道(如网站、移动应用程序和/或电子邮件)、通过电话或其他方式。

本隐私声明不涉及在申请人或员工与恒天然的雇佣关系中对其个人数据的处理。

3. 谁对您的个人数据负责?

恒天然及其集团公司是属于本隐私声明范围内的所有个人数据的控制者。本隐私声明表明,恒天然收集和使用(处理)哪些个人数据,出于什么目的,以及将或可能向哪些人或实体提供这些数据。恒天然可能为了某些目的与其他公司分享您的个人数据。要阅读更多的信息,请参阅 "谁可以访问您的个人数据"。

4. 恒天然收集和使用您的个人数据的目的是什么?

 4.1. 恒天然在一些情况下收集和使用您的个人数据,例如:

4.1.1.  当您与恒天然做生意时:

(a) 评估和验收客户、供应商或商业伙伴

当您通过恒天然的网站、电话、离线或其他方式与恒天然取得联系时,恒天然会出于评估和接受的目的去处理您的个人数据,例如,核实您的身份。恒天然可能为其他行政目的进一步处理您的个人数据,如尽职调查和根据公开的政府和/或执法机构制裁名单进行筛选。  此外,恒天然可能会收集有关您的信用安排的个人数据,以评估您的任何信用申请,这可能包括从信用报告机构或其他第三方收集您的个人数据,用于信用评估和债务追收。

(b) 为了缔结、执行和履行与恒天然的协议

当您作为客户或消费者从恒天然这里购买或订购产品或服务时,无论是通过在线商店、电话或离线方式,还是当您作为供应商、供货商或商业伙伴与恒天然合作时,恒天然可能会出于行政和客户服务的目的处理您的个人数据,包括发送发票、处理付款、向您提供订单状态、处理您的询问和请求、评估和处理投诉,以及就您向恒天然发出的订单或您正在使用的产品/服务(重要更新和公告)与您沟通。

(c) 用于关系管理和营销


恒天然可能将存储在客户数据库中的信息用于营销目的,包括向您发送合适的优惠和通讯,提供您可能感兴趣的产品或服务的进一步信息,并邀您参加比赛、促销、调查或活动。此外,提供客户服务,提供和维护客户忠诚度计划(如您已经注册),执行账户管理和沟通召回。还可能将您的个人数据用于恒天然数字渠道的分析、使用、趋势和统计,以及市场调查和营销策略的开发、执行和分析。

(d) 用于内部管理

恒天然在执行和组织业务时处理您的个人数据。这包括一般管理、订单管理和恒天然的资产管理,以及改善服务,包括监测恒天然的牧场资源商店所提供的服务质量和标准。恒天然有中央处理设施,进行审计和调查,实施业务控制,以及管理和使用消费者、客户、供应商和商业伙伴的目录。另外,恒天然处理您的个人数据是为了财务、会计、存档和保险、法律和商业咨询,以及维护恒天然数据和系统的安全。 

(e) 用于管理报告分析以及收购和资产剥离

恒天然在准备和执行管理报告和分析时处理您的个人数据(包括在合并、收购和资产剥离以及此类交易的管理方面)。恒天然使用汇总的和匿名的个人数据来创建管理报告,并分析恒天然的业务和报告某些指标,以遵守报告规定或改进恒天然的流程和服务。恒天然可能会进行客户、供应商和商业伙伴调查,以了解更多关于您的观点和意见,为恒天然的管理报告做准备

(f) 遵守强制性的法律和监管义务

在某些情况下,恒天然处理您的个人数据是为了遵守法律和法规(包括税收和会计要求),这些法律和法规受到恒天然集团政策和集团标准(例如保留期限)的严格约束。

恒天然还监管恒天然的IT系统,以检查是否符合法规、法律和恒天然的政策(包括诈骗)。  恒天然所持有的关于您的个人数据可能会被访问和查看,以进行合规性监测。  为此目的而访问和查看的个人数据,在这种监测之后将不会被储存,除非恒天然需要它来进一步调查潜在的不合规行为。

如果一个特定的司法管辖区规定了与收集、处理和使用您的个人数据有关的其他义务,恒天然将根据该司法管辖区的义务遵守这些要求。 

(g) 就恒天然的奶农而言)促进您遵守您的法律和监管牧场管理义务。

(h) 促进 "奶农之间的贸易 "方案。

(i) 用于与乳制品业有关的其他目的。

(j) 经您授权或在收集时通知您的任何其他目的。

4.1.2.  当您与恒天然互动时(在线使用恒天然的网站或移动应用程序或离线)。

(a) 回复您的问题和信件

如果您通过恒天然的客户服务中心、公司电子邮件地址、电话号码、物理地址或通过恒天然网站上的联系表格与恒天然取得联系,恒天然将按照本隐私声明中的规定使用您的个人数据,包括回复和回答您的问题或提供其他客户服务或商业支持。因此,恒天然会处理您的姓名、联系方式、与恒天然的通信、您的问题和所有其他回应您的通信所需的个人数据。

(b) 允许您与恒天然联系(例如,通过社交媒体)。

恒天然活跃在Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体平台上。当您通过社交媒体联系恒天然时,恒天然会处理您的个人数据,以回答您的问题,回复您的信息,并提供客户服务支持。

(c) 向您提供恒天然的网站和/或应用程序,并对其进行技术和功能管理

如果您使用恒天然的数字渠道,如网站或应用程序,恒天然会处理技术数据,以便向您提供恒天然数字渠道的功能,并允许恒天然的管理员管理和改善这些服务的性能。如果您在恒天然的数字渠道中输入数据(如产品偏好、照片或您的位置以接收相关信息或功能),恒天然处理这些数据是为了(a) 向您提供所要求的信息或功能;(b) 允许您将您的数据(如偏好和产品)保存到您的保存项目中;(c) 允许您使用您在设备上配置的分享选项与他人分享这些数据;以及(d) 定制恒天然的数字渠道,以适应您的偏好和兴趣。恒天然还使用cookies来确保您可以快速和容易地从恒天然的数字渠道检索信息。  访问  www.fonterra.com/cookiesstatement, 来阅读恒天然的cookies政策。

(d) 如果您在恒天然这里开设了一个用户账户,以管理该账户并确保您交易的保密性和安全性

当您选择在恒天然的某个网站、应用程序或在线门户网站注册时,您需要提供个人数据,以便恒天然能够为您创建一个个人帐户。在创建您的帐户后,恒天然将向您发送您的个人登录信息。这些个人数据使恒天然能够管理您的账户并核实您的身份,确保保密性并维护您的交易、数据或账户使用的安全(包括在您忘记您在恒天然这里的任何账户的用户名或密码时向您提供替代密码)。然而,恒天然无法查看您的密码。

(e) 用于开发和改进产品和/或服务

恒天然处理您的个人数据,以评估、分析和改进恒天然为奶农、客户和消费者提供的产品和服务。恒天然使用汇总的个人数据来分析消费者和客户行为,并相应地调整恒天然的产品和服务。当您使用网站、应用程序或在线门户,通过本网站或应用程序输入或搜索数据时,恒天然也会处理您的个人数据来编制分析报告。恒天然使用汇总的个人数据来分析客户行为,并相应调整恒天然的产品和服务,以确保与客户相关。  恒天然可能会分析您阅读恒天然的新闻简报的频率,您访问恒天然的网站、应用程序或门户网站的频率,您点击了哪些页面,以及您进行了哪些交易。恒天然可能会从公共来源购买补充数据,以补充恒天然的数据库,达到上述目的。 

(f) 保护健康、安全、安保并确保完整性

恒天然高度重视您的健康、安全、保障和诚信。恒天然处理您的个人数据,以保护恒天然的员工、客户、供应商和商业伙伴。因此,恒天然对您访问恒天然的场所的权利进行认证。恒天然还处理您的个人数据,以保护恒天然以及员工和客户的资产。

4.2. 恒天然可能收集和处理的信息类型是(如适用):

• 您的联系方式:例如您的头衔、姓名、地址、电话、Email地址、联系偏好,以及个人详细信息:例如您的出生日期、性别、付款和信贷、税收和消费税或增值税详细信息。

• 您与恒天然的通信,如您给客户服务中心或与恒天然任何员工的通话记录或录音、实时聊天记录、发送的邮件或信件,或与恒天然的任何接触或通信的其他记录,包括在恒天然的数字渠道上完成的表格(包括调查、搜索表格、注册表格和其他表格)。

• 如果您在恒天然这里有个人账户,您的账户信息,如订单历史、付款历史、账户号码、登录数据、与恒天然的通信、账户管理信息或您添加到账户的其他信息。

• 凭证信息 - 恒天然将收集用于认证和访问任何账户和服务的密码、提示和类似安全信息。

• 您对特定产品、服务和活动的偏好,当您告诉恒天然它们是什么时(例如通过完成一项调查),或者恒天然根据您如何使用恒天然的任何产品和服务假设它们是什么。

• 在您和恒天然之间的协议执行过程中产生的数据,以及存储在恒天然的客户、供应商和商业伙伴数据库中的其他数据,包括牧场资源。

• 恒天然处理您在恒天然的网站、应用程序或在线门户中输入的或由您在这些论坛中使用的功能产生的个人数据,以及来自您设备的技术数据,如IP地址、您使用的互联网浏览器、您在恒天然的网站、门户或应用程序中访问的页面、您的点击和冲浪行为以及您的会话长度。恒天然处理您可能选择用来与恒天然联系的通信渠道(如Facebook或Twitter)以及您提供给恒天然的个人数据。如果恒天然有疑虑,例如,网站使用模式异常或网站安全漏洞,恒天然可能会收集更广泛的信息。 

• 请参阅 "Cookies "部分,了解恒天然使用Cookies收集的内容,并访问 www.fonterra.com/cookiesstatement 了解完整的Cookies声明。

• 您的位置数据。这可能是精确的,例如您在恒天然的网站、应用程序或在线门户上启用基于位置的服务或功能。或者是不太精确的,例如从您的IP地址或地址等数据得出的位置。

• 如果您实际访问恒天然的场所,恒天然也可能通过闭路电视收集您的信息,作为恒天然的安全和犯罪预防措施的一部分,恒天然也可能收集您的姓名和联系方式,并在适用的情况下收集汽车登记信息,用于安全和健康及安全目的,以及您访问恒天然场所的历史,并提供诸如wifi等设施。

• 恒天然从其他第三方来源获得的信息,如信贷机构、防欺诈机构、债务催收机构以及其他可能与您与恒天然的互动有关的数据提供者。

如果您向恒天然提供另一个人的个人资料,您必须确保该人了解本隐私声明,并且您保证该人已通过您授权恒天然为本隐私声明所述目的收集、使用、处理和披露该人的个人资料。 . 

5. 谁可以访问您的个人数据?

5.1. 转移您的个人数据

作为一个全球性的组织,恒天然收集的个人数据可能会在恒天然的全球组织中进行国际传输。

如果您的个人数据被转移到一个对个人数据的保护水平不如新西兰或欧盟隐私法的国家的接收者,恒天然将采取措施,确保您的个人数据得到适用法律要求的充分保护。

5.2. 外部各方对您的个人数据的访问

当第三方被授权访问您的个人数据时,恒天然将采取必要的合同、技术和组织措施,以确保您的个人数据只在必要的范围内被处理,并符合适用法律。

恒天然可能会与恒天然的相关公司和以下类型的第三方分享您的个人数据,在相关情况下,用于本隐私声明第4节中规定的目的。 

  • 合作伙伴、相关法人团体、特许经营商,或参与提供您向恒天然订购的产品和服务的承包商、供应商或代理人。
    • 受聘为恒天然或恒天然的集团公司提供服务或代表其提供服务的公司,包括虚拟主机供应商、IT系统管理员、快递员、付款处理者、数据输入服务提供商、电子网络管理员,以及专业顾问,如会计师、律师、商业顾问和咨询师。
      • 追债组织、信用参考、防欺诈或商业评分机构,或其他信用评分机构。
      • 第三方用于与该第三方的联合促销活动。他们将对自己遵守适用的隐私法律负责。
      • 恒天然用于营销的第三方,例如,经批准的媒体机构,以及与恒天然一起做广告的第三方,如Facebook,为您提供在线广告;以及
      • 经您明确同意的其他第三方。

对于就恒天然的奶农,恒天然还可能将您的个人资料披露给 :

  • 批准的审计师(包括但不限于QCONZ和AsureQuality);以及
    • 参与提供牧场数据分析服务的相关公司或合资企业。

在以下情况下,恒天然可能会向监管机构、税务机关和/或调查机构披露您的个人数据:

  • 根据法律或法规,恒天然有义务这样做;或
    • 恒天然正在回应一项请求,包括存在重大健康和福祉问题(包括动物)的情况;或
      • 您已向恒天然提供指示,允许披露这些信息。

5.3. 数据处理者对您个人数据的使用 

当第三方完全按照恒天然的指示处理您的个人数据时,它作为一个数据处理者行事。在适用的情况下,恒天然与这样的数据处理者签订了一份处理个人数据的协议。在该协议中,恒天然包括确保您的个人数据受到保护,并由数据处理者仅为向恒天然提供服务而进行处理的义务。 

6. 饼干

为了提升恒天然网站的性能,可能会在您的电脑上安装cookies。Cookies是由您访问的网站放置在您的计算机上的小文本文件。  Cookies是有用的,因为它们允许网站识别用户的设备。它们被广泛用于使网站工作,或更有效地工作,以及向网站所有者提供信息。

恒天然在本网站上使用的大多数cookies收集有关访问者如何使用网站的信息,例如,访问者最常去的页面。这些cookies不会收集识别访问者的信息。所有信息都是汇总的,因此是匿名的。

恒天然的网站也使用cookies,以确保网站用户每次访问时都能进入他们的本地版本的网站。这些cookies收集的信息可能是匿名的,它们不能跟踪您在其他网站的浏览活动。

大多数互联网浏览器让您可以选择拒绝所有的cookies,接受所有的cookies,清除储存在您的电脑上的cookies,或者在您的电脑上储存cookies之前得到通知。然而,如果您拒绝或清除上述cookies,恒天然网站的一些功能或服务将无法正常运行或可能无法完全使用。如果您想了解更多关于拒绝或清除cookies的信息,请参考您的互联网浏览器说明。 

请访问 www.fonterra.com/cookiesstatement,了解恒天然完整的Cookies声明。

7. 您的个人数据是如何存储和保护的?

恒天然尽一切合理的努力来保护恒天然的系统,以确保您的个人数据的保密性和安全性。恒天然已经实施了适当的技术、物理和组织措施,以保护个人数据免受意外或非法破坏或意外损失、损坏、更改、未经授权的披露或访问,以及所有其他形式的非法处理(包括但不限于不必要的收集)或进一步处理。  例如,专门的安全团队、IT安全政策、员工培训和安全服务器。 

8. 您的个人数据会保留多长时间?

考虑到恒天然需要回答询问或解决问题,提供改进的和新的服务,以及遵守法律要求,恒天然将在收集目的所需的时间内保留您的个人数据。  

这意味着恒天然可能会在您与恒天然的最后一次互动后的合理时间内保留您的个人数据。

如果您想知道恒天然收集的某类信息的具体保留期限,请联系恒天然。

9. 您如何行使您的隐私权?

您有权要求访问您的个人数据,并在某些情况下要求纠正、修改和/或删除您的个人数据。  此外,根据您的司法管辖区,您还可能有权限制对您的个人数据的处理,或有权反对处理以及数据可移植性。 

要调用任何这些权利,请通过使用本隐私声明底部的联系细节与恒天然联系。请记住,在处理您的请求时,恒天然可能会要求提供额外的信息,以核实您的身份和您所在的位置,以及关于您以前如何与恒天然互动或接触的信息。

如果您对某一目的表示同意,您可以在任何时候撤回您的同意。请记住,撤回不会有追溯效力,并可能影响恒天然能为您提供的服务。

对恒天然来说,重要的是,恒天然所持有的您的个人数据是准确、完整和最新的。  如果您是恒天然公司网站帐户的注册用户,您可以登录到您的帐户,并(在功能允许的情况下)更新您的个人数据。  

10. 您有投诉吗?

如果您想就您的任何权利与恒天然联系,或就恒天然如何使用您的信息进行投诉,您可以通过下面列出的细节与恒天然联系。恒天然会尽力帮助您,但如果您仍然不满意,您可以向当地的数据保护监督机构提出投诉。  

11. 您的隐私权利和您如何联系恒天然

Fonterra, Privacy Officer

Private Bag 92032

Auckland 1142

New Zealand 

或通过电子邮件:privacy.officer@fonterra.com

如果恒天然不能解决您的问题,那么您有权向新西兰隐私专员(或其他适用的数据保护机构)投诉恒天然的行为。 

恒天然集团的cookies政策

本Cookies声明中的承诺适用于恒天然处理的所有消费者、客户、供应商、员工、申请人以及所有其他可能使用恒天然网站的人的Cookies。 

Cookies 政策